Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
En Gnomo CBD nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos, ofreciendo el mejor cáñamo orgánico y derivados.
Si por algún motivo deseas devolver tu compra dispones de 14 días desde la recepción del envío para solicitar un reembolso, que será realizado en un plazo máximo de 14 días tras la recepción en gnomocbd.com.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y disponer del ticket de compra.
Cómo devolver una compra
Nos puedes enviar un e-mail a info@gnomocbd.com explicando brevemente el motivo de la devolución. Es necesario adjuntar los datos y el recibo de la compra para poder tramitar la devolución de forma correcta.
¡El equipo de atención al cliente de Gnomo CBD te responderá en la mayor brevedad posible y te ayudará en todo el proceso!Una vez se haya gestionado la solicitud, podrás enviar por correo los artículos de devolución a la siguiente dirección:
Carrer Béjar 70, 1º 2ª
08014, Barcelona.
Requisitos para la devolución
Los artículos deben estar en perfecto estado y sin abrir para ser aptos para el reembolso. No se puede devolver ningún artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Se debe disponer del ticket de compra y devolver el artículo dentro del plazo establecido. Recomendamos adjuntar cualquier información relacionada con tu compra que pueda servir de ayuda (comprobante o recibo, documentos, fotos, etc)
Los costes de reembolso y envío corren a cargo del cliente. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente a su llegada para asegurarte de que no haya sido dañado durante el envío. Las reclamaciones por llegada en mal estado se deben realizar en un plazo máximo de 2 días desde la recepción y es imprescindible adjuntar fotos del estado del paquete y de su contenido.
Si se realiza la devolución de un artículo de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. Gnomo CBD no se hace responsable de la devolución de su artículo.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos con ofertas especiales o promociones temporales.
Excepciones
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Productos adicionales no retornables:
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que recibimos el artículo que devolvió. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro del plazo establecido.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Ten en cuenta que según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si aún no has recibido tu reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito o contacte con su banco. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@gnomocbd.com.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@gnomocbd.com y procesaremos su solicitud lo antes posible para entregarle el nuevo producto.